乘机过程中
2018-09-28 10:42
来源:未知
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民航资源网2017年1月18日消息:1月17日,kn5225航班安全平稳地降落在贵州安顺黄果树机场,中国联航圆满完成了导盲犬陪同旅客的运输任务。从接到任务到航班保障,中国联航将真情服务的理念内化于心,外化于行,赢得了旅客的广泛赞誉,这次运输任务也是中国联航首次运送导盲犬陪同旅客。

1月初,中国联航客服人员接到了电话,一名由导盲犬陪同的旅客要乘坐中国联航航班前往安顺。接到任务后,工作人员迅速行动,积极协调各方,做好航班保障预案。17日上午,一只唤作“土豆”的导盲犬陪同旅客来到了南苑机场,机场工作人员悉心照顾该旅客,同时南苑机场为该名旅客开辟了安检绿色通道,安检过程中安检人员为导盲犬“土豆”系上牵引绳索和防咬叫犬戴口套,保证旅客和导盲犬安全通关。乘机过程中,客舱乘务人员主动询问旅客需求,提供贴心服务,为旅客营造温馨的乘机环境,周围旅客纷纷竖起“大拇指”点赞。

据了解,这只唤作“土豆”的导盲犬是拉布拉多犬,是经过严格的训练后首次陪同患有视力障碍的旅客乘机。当前,越来越多的人开始关注、接纳导盲犬,航空公司也相继出台携带导盲犬乘机须知,允许导盲犬随同旅客乘机。从瓷娃娃航班保障到活体心脏运输再到运输导盲犬陪同旅客,中国联航不断践行真情服务理念,传递着爱的力量与人文关怀。

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